Quan la teva comanda hagi estat entregada a correus, rebràs un SMS amb tota la informació de seguiment i un enllaç on podràs consultar l’estat de la teva comanda.

Si el número de seguiment no funciona, no et preocupis. Correus pot tardar unes hores en introduïr la informació de seguimient al
seu sistema. Espera’t uns minuts i torna-ho a intentar.

Si la teva comanda passa per alguna duana, no ens fem responsables de les despeses addicionals que pugui comportar, ni
de l’augment del temps d’entrega indicat.

Les despeses d’enviament son 5€ a la Península Ibèrica i 6€ a les Balears, excepte que s’hi apliqui algun descompte especial. No fem enviaments a les illes Canàries.

El preu dels productes comercialitzats està indicat amb la fitxa de descripció de cada producte. S’inclou l’Impost sobre el Valor Afegit
(IVA). Si s’hagués d’aplicar algun altre impost, així s’indicaria.

Si reps algun producte defectuós, envia’ns imatges a hola@cofolls.cat on aparegui clarament el desperfecte per a poguer verificar-lo i donar-te una solució.

Si reps una comanda incorrecte, envia’ns una imatge a hola@cofolls.cat on es vegi clarament tot el que has rebut, amb
les seves respectives referències al paquet. Una cop verificat, et donarem una solució.

Si vols fer un canvi d’algun dels productes que has rebut, necessitarem que ens indiquis a hola@cofolls.cat el canvi que vols.

Aquest canvi comportarà un abonament de la diferència. Un cop rebem la teva petició, t’enviarem un enllaç per a que puguis abonar les despeses i les dades d’enviament necesaries per a retornar el producte.

El client en tot moment es farà responsable de gestionar el enviament, encara que nosaltres recomenem utilitzar el servei de Correus, en concret el enviament certificat que ofereix aquest.

Un cop hagi arribat el paquet, comprovarem que la peça estigui en bon estat i si es així, es proseguirà amb la devolució.

La peça de roba no pot haver estat rentada.

L’ única forma de pagament acceptada és la targeta de crèdit o dèbit. No acceptem altres mètodes de pagament com contrareemborsament, transferència o bizum.

Si tens algun problema a l’hora de finalitzar el pagament, pots probar a accedir a través d’altres dispositius (PC, mòbil, tablet…) o navegadors (Safari, Chrome, Mozilla…). En cas de pagar amb targeta, assegura’t que accepta les compres online.

Si segueix en error, envia’ns una captura de pantalla per a veure exactament l’error que et surt i poder solucionar-ho.

En cas de voler recollir la teva comanda al estudi, situat a Navàs (Bages). Envia un correu indicant la teva comanda a hola@cofolls.cat. Ens possarem en contacte amb tu per a acordar dia i hora de recollida de la comanda.